4 aprile 2012
Hotel Guest Experience:
fidelizzare i clienti con un'esperienza memorabile
Perché partecipare?
Un viaggio virtuale nell'esperienza che gli ospiti vivono in albergo, dal momento della scelta di una destinazione fino al loro ritorno a casa. Passo dopo passo percorreremo insieme tutte le fasi che compongono l'esperienza ospitale, analizzandole e arricchendole con idee e spunti raccolti dal mondo alberghiero.
Di cosa parleremo?
- Le caratteristiche di una guest experience memorabile
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Come poter sorprendere gli ospiti in ogni fase del loro soggiorno
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Le cinque fasi dell'esperienza: la programmazione del viaggio, il momento dell'arrivo, il soggiorno, la partenza, il ricordo
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Idee e suggerimenti pratici dal mondo dell'ospitalità nazionale ed internazionale
Docenti
Cecilia Cianfanelli
A chi consigliamo di partecipare?
Albergatori, direttori, personale di contatto.
Non puoi mancare se...
vuoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza indimenticabile e personalizzata, ma hai bisogno di nuove idee da mettere in pratica.
Tutto questo in...
7 ore (9:30 - 13:00, 14:00 - 17:30)
Inoltre porterai a casa...
tutto il materiale elaborato e illustrato dal docente.
Si svolgerà così...
lezione frontale e ampio spazio a domande, curiosità e dibattiti.
Quanto ti costa?
Solo 180 euro +iva. La quota comprende un light lunch e due coffee-break.
Per acquistare il seminario indica nel campo sottostante il tuo Codice Fiscale (se vuoi fatturare ad una persona fisica) o la Partita IVA (se vuoi fatturare ad una società) e poi clicca su "Aggiungi al carrello". Oppure contattaci via email!
