21 febbraio 2012
FRONT OFFICE OPERATION
E IL RUOLO CHIAVE DELL'UFFICIO PRENOTAZIONI
Docente: Vittorio Molinari

22 febbraio 2012
DALLA CARTA ALL'ELETTRONICA:
COME SEMPLIFICARE LA GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI
Docente: Alberto Ravenna

28 febbraio 2012
COMUNICARE CON IL CUORE:
L'EFFICACIA DELLA COMUNICAZIONE SCRITTA
Docente: Maria Antonietta Pelliccioni

28 febbraio 2012
RISPONDERE ALLE RECENSIONI ONLINE:
UNA FORMIDABILE OCCASIONE PER LA PROPRIA REPUTAZIONE
Docente: Maria Antonietta Pelliccioni

29 febbraio 2012
CREATIVITA' ED INNOVAZIONE NELLA COSTRUZIONE DI OFFERTE
E PACCHETTI
Docente: Alfredo Monetti

6 marzo 2012
YIELD E REVENUE MANAGEMENT - LIVELLO BASE
Docente: Vittorio Molinari

7 marzo 2012
YIELD E REVENUE MANAGEMENT - LIVELLO AVANZATO
Docente: Vittorio Molinari

13 marzo 2012
SOCIAL MEDIA MARKETING
Docente: Alfredo Monetti

14 marzo 2012
FACEBOOK: DALLA F ALLA K
Docente: Alfredo Monetti

14 marzo 2012
TWITTER E GEOLOCALIZZAZIONE
Docente: Alfredo Monetti

20 marzo 2012
SELEZIONE DEL PERSONALE: ALLA RICERCA DEL COLLABORATORE IDEALE
Docente: Alessandra Belluomini

21 marzo 2012
TUTTO QUELLO CHE DOVRESTI SAPERE SU ASSUNZIONI E CONTRATTI
DI LAVORO IN HOTEL
Docente: Angelo Candido

27 marzo 2012
CONTROLLO DI GESTIONE:
COME INVESTIRE CONSAPEVOLMENTE IN UN'OTTICA DI MARKETING
Docente: Alberto Ravenna

28 marzo 2012
L'ARTE DELLA VENDITA
Docente: Mauro Santinato

3 aprile 2012
TASTY BREAKFAST
Docente: Alberto Ravenna

4 aprile 2012
HOTEL GUEST EXPERIENCE:
FIDELIZZARE I CLIENTI CON UN'ESPERIENZA MEMORABILE
Docente: Cecilia Cianfanelli

5 aprile 2012
NUOVE IDEE DI SERVIZIO IN 180 MINUTI
Docente: Alessandra Belluomini

17 aprile 2012
IL BUDGET NELL'AZIENDA ALBERGHIERA:
PREVEDERE, PROGRAMMARE E PIANIFICARE
Docente: Alberto Ravenna

18 aprile 2012
LAVORO, STRESS, OBIETTIVI:
COME ORGANIZZARE SE STESSI PER RIDURRE LE TENSIONI
Docente: Alessandra Belluomini

8 maggio 2012
MA COME COMUNICHI?
COMUNICAZIONE VERBALE E NON VERBALE DI SUCCESSO
Docenti: Alessandra Belluomini e Marianna Chiaraluce

9 maggio 2012
50 REGOLE D'ORO PER AFFRONTARE CON SUCCESSO LA STAGIONE 2012
Docente: Mauro Santinato